Praca w windykacji nie należy do lekkich, łatwych i przyjemnych. Najczęściej lubią ją Ci, którzy z jednej strony osiągają dobre wyniki, a z drugiej nie czują tak ogromnego obciążenia jej codziennością. Tę książkę pisałem z myślą o doskonaleniu się w obu tych obszarach. Znajdziesz w niej zatem pokaźną dawkę nowych technik, ale także garść metod pozwalających zadbać o komfort pracy w tym trudnym zawodzie.
W pierwszej książce Czego nie zdradzą Ci najlepsi Windykatorzy znajdziesz esencję 10 lat zbieranych przeze mnie doświadczeń, prowadzonych analiz i pomiarów skuteczności windykacyjnej. Poznasz techniki negocjacyjne, argumentacyjne, sposoby podnoszenia skuteczności sankcji, konkretne słowa dające przewagę. A wszystko to potwierdzone w realnych rozmowach przez setki windykatorów z całkowicie różnych branż. Od wielkich firm windykacyjnych, przez banki i firmy pożyczkowe, po małe zespoły windykujące zaległe faktury od swoich klientów.
Druga pozycja Windykować i nie zwariować zawiera sporą ilość nowych technik wraz z konkretnymi przykładami i wyjaśnieniem mechanizmów. Oprócz jednak perswazyjnej narzędziowni znajdziesz w niej również wskazówki: jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w rozmowach, jak podnosić pewność siebie, a nawet jak zaaranżować przestrzeń wokół siebie, aby działała na Twoją korzyść.
Kurs online WindykacjaPRO powstał z myślą o pracownikach mikro, małych i średnich firm, którzy w zakresie swoich obowiązków mają prowadzenie windykacji. Celem kursu jest zwiększenie skuteczności oraz komfortu pracy, dzięki wykorzystaniu sprawdzonych narzędzi windykacji polubownej. Przechodząc 20 lekcji nauczysz się: jak zbudować proces windykacji w firmie. Jak tworzyć wezwania do zapłaty, maile, smsy i kiedy je wysyłać oraz oczywiście jak prowadzić zaległościowe rozmowy telefoniczne.
Nowa książka Krzysztofa Tomczuka, w miękkiej okładce i większym formacie.
Pierwszy w Polsce podręcznik dla windykatorów z taką ilością konkretnych technik.
Kurs praktycznej windykacji dedykowany pracownikom mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.
Ekspert w zakresie perswazji windykacyjnej. Gorący zwolennik wprowadzania naukowo potwierdzonych narzędzi wywierania wpływu do rozmów windykacyjnych. Propagator nowoczesnych metod szkoleniowych. Pasjonat pomiarów czynników skuteczności interwencji windykacyjnych.
Jest współautorem pierwszego w Polsce szkolenia windykacyjnego z wykorzystaniem mechanizmów grywalizacji.
Pracował jako telewindykator w dwóch dużych bankach i firmie windykacyjnej. Swój pierwszy milion ściągnął w 2008 roku.
Regularnie odsłuchuje rozmowy windykatorów z różnych branż w ramach audytów przed szkoleniami oraz monitoringów poszkoleniowych. Jest autorem DNA Windykatora – narzędzia do pomiarów jakości perswazyjnej i negocjacyjnej. Osobiście odsłuchał prawie 20000 rozmów.
To prawdziwa perełka dla osób związanych z windykacją! Pracuję w tej branży od ponad dekady, a lektura "Windykować i nie zwariować" była dla mnie inspirującym doświadczeniem. Sposób przedstawienia materiału jest niezwykle przystępny i angażujący, co sprawia, że książka staje się nieocenionym narzędziem do codziennego wykorzystania w pracy z negocjatorami. Poszczególne case’y to gotowy materiał na warsztaty – są inspirujące, ciekawe i doskonale nadają się do wspólnej analizy z zespołem. Pomysł z kodami QR i zabawnymi ilustracjami jest strzałem w dziesiątkę – świetnie urozmaica lekturę i pozwala czytelnikowi wejść głębiej w omawiane zagadnienia.
Świetna lektura dla każdego, kto szuka podpowiedzi jak rozmawiać z dłużnikiem. Czyta się ją lekko i przyjemnie, co sprawia, że nawet trudne zagadnienia stają się zrozumiałe. Miałam okazję przeczytać poprzednią książkę autora „ Czego nie zdradzą Ci najlepsi windykatorzy”, więc byłam bardzo ciekawa, o czym będzie "Jak windykować i nie zwariować". I nie zawiodłam się. Książka "Jak windykować i nie zwariować" tak jak poprzednia zawiera praktyczne podpowiedzi, które można wykorzystać w rozmowach z dłużnikami. Dodatkowo, najważniejsze fragmenty zostały wyeksponowane w ramkach, co ułatwia ich zapamiętanie i szybkie odnalezienie w tekście. To wartościowy przewodnik, który łączy teorię z praktyką, Zdecydowanie polecam!
Fantastyczny pomysł, lekkie pióro, książkę wręcz się pochłania, a nie czyta :) Z windykacją jestem związana 10 lat i cały czas czekałam na taki właśnie podręcznik - praktyczny przewodnik dla negocjatorów!
